2011年11月28日

仕事の95%は見えない部分で成立している。

目に見える数字や成果を残しているのに会社に評価されないのは、目に見えない部分の問題があるのかもしれません。

実はビジネスパーソンの仕事のうち、数字という形で成果を表すことができる部分はわずか5%。

残りの95%は、表舞台で脚光を浴びることのない仕事なのです。

たとえば、長年の付き合いがある小売店の経営状態が悪化したが、結果的に持ち直して何事もなかったとしましょう。

この時、売掛金の回収はできると判断した営業パースンは大量の商品を納入して見事に成績を上げました。

一方、倒産を心配した担当者は、とりあえず通常の半分だけ納品して、自ら店頭に立って販売促進の手伝いをしました。

小売店のアップには貢献したものの、自分の成績は大幅ダウンです。

表面的には、数字という成果をあげた前者の担当者のほうが優秀に見えるかもしれません。

しかし、長い目で見れば、会社が評価するのは成績が悪かったほうの担当者です。

もし、小売店が倒産していたら、会社は販路の一つを失うだけではなく、本来得られるはずの売掛金も失ってしまうことになります。


このケースのように、ビジネスパーソンの大事な仕事のほとんどは、簡単に成果に置き換えられない水面下の部分で行われます。

たとえばお客様からのクレームに誠心誠意対応するのは、会社の信用に関わる重要な仕事。

また、パート社員の都合に合わせて上手に勤務ローテーションを組んだり、同僚がスムーズに仕事ができるように備品を補充するのも、現場では欠かせない仕事でしょう。


数字等の成績はいいのに、会社の評価が低いという人は、自分の仕事ぶりをもう一度、見直してみましょう。

ルーチンワークを雑にこなしていないか、やるべきことをやらずに、同僚に余計な負担をかけていないあ。

このように水面下の仕事に責任を持って取り組んでこそ、会社の求める人材になれるのです。




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2011年11月23日

「できる人の超仕事術」●仕事を広げる

上から降ってきた仕事をそれだけで終わらせない。

付加価値をつけて打ち返そう。

上からの仕事に、まわりの別のことともつなげ、取り組む仕事それ自体を広げるのだ。

すると、あなたが打ち返す仕事は大きなものとなり、それだけたくさんの「小さな成果」が生まれることになる。

たとえば・・・・・・

●この仕事は、ほかの仕事とセットにしてみよう

●この仕事は、ほかの人の力も借りよう

●この仕事は、ほかの会社とも組んで進めよう

・・・・・・といったことだ。

私はある新入社員に対して「お客様に資料を届けてきて」と指示した。

彼女にとってみれば、それは上から降ってきた仕事だ。

それにどうやって取り組むかが、何度も繰り返すようだが「できる人」になれるかどうかの最初の分かれ道だ。

ここで彼女は「できる人」になっていく片鱗を見せてくれた。

私から言われたとおり、ただお客様に資料を届けてくるだけで終わりにしなかった。

彼女は私に「勉強のためにお客様にいろいろお話をお聞きしてもよろしいでしょうか?迷惑にならないようにしますので」と相談を持ちかけてきた。

私はもちろんOKをした。



すると資料を届けにいくことをきっかけとして、彼女は先方の担当者と1時間近く話し込んできた。

そして「実は3カ月後に新規事業が立ちあがる関係で、人手不足なんです。深夜まで仕事があって体がきつくて」という先方のニーズを聞き出した。

このことを彼女は上司に相談し、業務の受託に結びつけた。

当然、私の彼女を見る目が大きく変わった。




新入社員は毎年、たくさん入ってくる。

そうした中、上から降ってきた仕事を広げ、付加価値をつけて打ち返してくる彼女のような存在は目立つ。

その他大勢の新入社員の中で、頭ひとつ抜け出してくるのだ。

上司からかけられる期待も高くなり、上から降られる仕事もレベルがひとつ高いものになる。

これが1年、2年とたっていくうちに、周りとの差をぐんぐんつけていくのだ。





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1分で自分を変えるコツ●仕事に対する意識を高める

意識の高い人は会社が設定したノルマを超えて自分で仕事を作り出していきます。

たとえば営業で10件訪問するところを、12件まわってみる。

1週間後が締め切りの仕事に今から着手する。

自分で新しい営業企画を考えて提案する。

その気になれば、いくらでも仕事は増やせます。

会社にいる時間は自分にできることを探して、仕事の密度を高める努力をする。

そんな行動を日常化できるようになれば、周囲の評価はガラリと変わってくるはずです。

人生のある時期の半年から2年くらいは、朝から晩まで仕事づけの人生を送ることをお薦めします。

それを数回、繰り返すことによって、竹と同じように、みずから節を作って実力を大きく伸ばし、しなやかな強さも身につけることができるようになります。




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